Часто задаваемые вопросы

Да, вы можете отправить запрос на резервирование любого камня из нашего каталога. После получения запроса камень будет удержан для вас на время обсуждения деталей. Для наиболее быстрого ответа свяжитесь с нами через WhatsApp или по email.

Конечно. Мы предлагаем индивидуальный подбор камней с заданными характеристиками по оптимальным ценам благодаря прямым поставкам с месторождений и многолетним связям в отрасли. Скажите нам, что вы ищете, и мы найдём это.

Оплата производится только после того, как наша команда подтвердит ваш заказ. Вы получите уведомление по email, и в личном кабинете появится кнопка «Оплатить». Все платежи проходят через наш защищённый сайт — мы никогда не отправляем внешние платёжные ссылки.

Мы принимаем кредитные/дебетовые карты (Visa, MasterCard, AmEx), банковские переводы и наличные. Все карточные транзакции защищены SSL-шифрованием и соответствуют стандарту PCI DSS.

Да. Все транзакции обрабатываются через нашу защищённую платёжную систему с SSL-шифрованием. Ваши платёжные данные никогда не хранятся на наших серверах. Кнопка оплаты появляется в вашем аккаунте только после личной проверки нашей командой.

Да, мы доставляем по всему миру через надёжные курьерские службы: FedEx, DHL, UPS и Brinks. Стоимость и сроки доставки зависят от страны назначения.

Каждая посылка застрахована на полную стоимость камня. В случае утери или повреждения при транспортировке вы получаете полную компенсацию. Мы также используем защищённую и дискретную упаковку, разработанную специально для драгоценных камней.

Таможенные пошлины, налоги и дополнительные сборы могут применяться в зависимости от страны получателя. Эти сборы определяются местными таможенными органами и являются ответственностью получателя.

Большинство наших камней поставляются с лабораторными заключениями международно признанных геммологических лабораторий: GUILD, Gübelin, GIA, GRS, Lotus, Bellerophon, AIGS, GFCO и SSEF. Камни без существующих заключений сертифицируются перед отправкой.

Каждый сертификат наших партнёрских лабораторий содержит уникальный идентификационный номер. Вы можете проверить любой сертификат непосредственно на официальном сайте лаборатории, используя этот номер.